FRIT LEVERET TIL NORGE VED KØB OVER 1500 KR. & FRIT LEVERET I DK VED KØB OVER 400 KR.

Betalingsvilkår


Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Solkrogen.com. 

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Solkrogen.com

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Solkrogen.com. 

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Solkrogen.com side, er denne af vejledende art. Solkrogen.com indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på solkrogen.com, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne leverer varen til dig.

Perosnoplysningerne registreres hos Solkrogen ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, såedes at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Solkrogen ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på solkrogen.com er direktøren.

Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til solkrogen.com vidrergives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen perosnføsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyehdsbrev registrer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som registreret Solkrogen ApS har du altdi ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendels i forbindelse hermed rettes til Solkrogen ApS via info@solkrogen.com

Pris og betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort, Visa Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, JCB, samt bankoverførsel.  OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor 

Alle priser i  Solkrogen.com - på web-adressen www.Solkrogen.com - er inkl. Moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Der tages ikke gebyr ved betaling på solkrogen.com.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra solkrogen.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Lillian, der er direktør. Du kan kontakte Lillian via tlf. 25217524  eller e-mail: info@solkrogen.com.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relavante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Find forbrugerklagenævnet her.

Kontakt til forbrugerklagenævnet:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 4171 5000
kfst@kfst.dk
www.kfst.dk


Her finder du vores standard fortrydelsesformular.

Levering, leveringstidspunkt og transport
For at få dine varer leveret, skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse. 

Herunder kan du se hvad din forsendelse koster:

Levering til døren i Danmark med Post Danmark
Op til 5 kg:      82 kr.
5-15 kg:          108 kr.
15-20 kg:        160 kr.

Levering i Danmark uden omdeling (afhentning hos Post Danmark)
Op til 5 kg:      67 kr.
5-15 kg:          93 kr.
15-20 kg:        145 kr.

Levering i Norge & Sverige med Post Danmark:

0-1 kg:                205 kr.
1-2 kg:                230 kr.
2-3 kg:                255 kr.
3-4 kg:                280 kr.
4-5 kg:                305 kr.
5-6 kg:                330 kr.
6-7 kg:                355 kr.
7-8 kg:                380 kr.
8-9 kg:                405 kr.
9-10 kg:              430 kr.
10-11 kg:            455 kr.
11-12 kg:            480 kr.
12-13 kg:            505 kr.

Levering af varer fra Solkrogen.com anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.

Forsendelsen af varer sker med Post Danmark. Leveringstid 4-5 dage. 

Vi leverer til Danmark, Norge, Sverige og Tjekkiet.

For at modtage dine varer på din adresse, skal du sørge for at have oplyst den korrekte adresse og være på adresse når Post Danmark kommer med pakken. Har du valgt at få pakken leveret uden omdeling, leveres pakken til enten i postbutikken, på posthuset eller i Pakkeboksen. Din pakke udleveres mod kvittering og fremvisning af sms eller e-mail samt gyldig legitimation.

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af  Solkrogen.com overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på solkrogen.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengeneg tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode. Solkrogen.com har stillet dig i udsigt.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Solkrogen.com, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til  Solkrogen.com.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode,  Solkrogen.com har stillet dig i udsigt.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Solkrogen ApS
Generatorej 31
2860 Søborg

Vi har brug fro følgende information, når du sender varen til os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for forsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på solkrogen.com.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dagen efter den dag du:
  1. har modtaget dine varer
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes eller afleveres personlig til:

Solkrogen ApS
Generatorej 31
2860 Søborg

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@solkrogen.com 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du utrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Meddelsen om fortrydelse skal gives ved:

E-mail: info@solkrogen.com, Telefon: 25217524.

I din meddelses skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare og her.

Du kan ikke fortryde dit køb blot ved at nægte modtgaelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelse om dette.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandling af din fortrydelse/reklamation.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfte kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betrgater vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage HELE købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.


Med venlig hilsen

Solkrogen ApS
CVR.: 32881548

Etableringsadresse: c/o Michael Undén, Maj Alle 51, 2860 Søborg
Fysisk adresse: Generatorej 31, 2860 Søborg
E-mail adresse: info@solkrogen.com
Telefon: 25217524
Etableringsår: 2010